光明网6月19日文章（作者 江金波、刘荣荣、陈佳瑜，单位系大发888官方下载,大发官网老虎机888南方文旅产业研究院）文旅消费作为经济生活中的活跃板块，是扩大内需的有效途径，也是满足人民群众美好生活需要的重要载体。广州扎实推进国家文化和旅游消费试点城市建设，全面释放文旅消费潜力，形成了“正佳模式”“微夜市”“Young城Yeah市”等一系列可复制可推广的经验。在中国式现代化进程中，广州要进一步探索具有广州特色、市域特点、时代特征的超大城市新型文旅消费模式，将广州建设成为全国获得感最强、幸福感最强、安全感最强的城市之一，为全国城市推进文旅消费提质升级提供“广州样板”，为广州建设世界级旅游目的地和国际消费中心城市提供助力。
丰富消费内容
为紧跟文旅消费升级趋势和游客多样化、个性化、品质化的文旅消费需求，要打造文旅新产品、新业态、新场景，推出符合游客口味的更多优质产品和服务。广州市推出了丰富多彩的文旅活动，吸引大量市民游客“花式”打卡。目前传统文旅产品占据市场主导地位，还需要进一步培育文旅消费新业态、新场景。
一是培育文旅消费业态。引导戏剧节、音乐节、艺术节、动漫节、演唱会、艺术展览、文旅展会、体育赛事等业态健康发展，培育“音乐+旅游”“演出+旅游”“展览+旅游”“赛事+旅游”等兼具文化特色、年轻化、互动性的文旅消费业态。二是打造沉浸式消费新场景。支持天河、黄埔、番禺、南沙等区元宇宙产业与文旅产业融合，基于5G、增强现实、虚拟现实、人工智能等技术，围绕广东省博物馆、永庆坊、北京路等文旅场所，打造舞动广东醒狮、演绎江湖十八本、制作广州早茶等富有岭南文化特色的沉浸式文旅消费示范场景。三是推出旅游精品线路。依托广州的非物质文化遗产、历史文化资源和红色旅游资源，例如狮舞、粤绣、扒龙舟、中共三大会址、广州起义烈士陵园等，开发一批体验性和互动性强的旅游项目，推出更多“读懂广州”文化旅游系列精品线路，倡导游客通过深体验、微度假、慢生活的方式领略这座城市厚重的历史。
完善惠民措施
广州市已经出台了一系列激发文旅市场消费活力的惠民措施。例如，启动广州文旅消费券活动，充分整合银联、商业银行、文旅企业商家等主体资源，为市民游客提供覆盖文旅全场景的消费优惠。同时，还鼓励景区、酒店等推出打折产品，让市民群众以“惠民价”畅游美丽广州、畅享欢乐假期。为进一步激发市民游客文旅消费意愿，应不断完善文旅消费惠民措施。
一是举办文旅消费活动。开展文化和旅游消费促进活动，鼓励各区围绕节假日、暑期等时间节点，联动文旅企业、金融机构、电商平台等举办文旅消费活动；继续推动国有景区针对特定人群实施门票降价，鼓励制定实施景区门票减免、景区淡季免费开放、演出门票打折等政策，逐步实现由“门票经济”转向“综合消费经济”；举办文旅消费季、消费月，统筹各方面资源，推出形式多样的文旅惠民活动，满足不同消费群体的文旅需求。二是推动惠民措施扩展。持续响应《广州市促进消费提档升级若干措施》，加大羊城文旅消费券派发力度，增加线上+线下双重互动打卡的新玩法，通过多种渠道加强对文旅消费惠民措施的宣传和扩展。不局限于市民生活圈，多通过社交主流媒体对惠民措施进行线上推广，充分利用机场、高铁站、酒店等游客集聚地进行线下引流，吸引更多游客到广州旅游消费。同时，可以与社区、大发888官方下载,大发官网老虎机888、企事业单位等合作，开展宣传推广活动，提高市民对于文旅消费惠民措施的知晓度和参与度。三是优化文旅消费优惠平台。在云闪付等APP持续设置广州文旅消费券活动专区，整合各类景区、度假区、酒店、文艺演出和文创等文旅资源和商家，为市民游客提供优惠券、折扣信息、套餐推荐等服务。同时，建立多平台之间的联系，缩短“宣传新闻-广州文旅消费券活动专区”“广州文旅消费券活动专区-文旅消费商家”场景转换时间，方便市民游客提前制定计划，感受“千年商都”的“广式服务”。
创新本土文化
提高文旅消费质量，必须立足于传承创新本土文化，塑造文旅品牌形象。多年的精心打造已使广州拥有多张享誉中外的城市文化和旅游名片，包括“红色文化”“岭南文化”“海丝文化”“创新文化”四大城市文化品牌，以及“美食广州”“休闲广州”“旅居广州”等城市旅游品牌。目前，广州市扩大文旅消费仍然面临一些挑战，包括文化创新力不足、品牌整体形象模糊等问题。因此，需要更加注重特色文旅IP的打造、文旅品牌的具象化和营销矩阵的构建。
一是打造特色文旅IP。充分挖掘广州作为岭南文化中心地、近现代民主革命策源地、海上丝绸之路出发地、改革开放前沿地的文化底蕴，集中打造重大标识，塑造广州文旅形象新IP，用原创IP讲好岭南故事，打造具有丰富文化内涵的文旅融合品牌。二是文旅品牌具象化。文旅品牌的打造，强调对本土传统文化进行时尚化、现代化的表达，用创意搭建起传统文化与现代生活之间的桥梁。例如，“食在广州”文旅品牌，可以通过文旅景区、影视作品、戏剧音乐、文创产品、游戏动漫、剧本娱乐、沉浸式体验等多种方式呈现，实现文旅品牌形象的具象化和活化。三是构建营销矩阵。借力抖音、小红书、微信公众号、微信小程序等渠道，不间断宣传推广各类文旅消费活动内容，构建横向营销矩阵，实现多层次、多方位、多主体的营销推广。同时，将广州文旅服务嵌入新媒体平台，形成纵向矩阵，有序布局微信平台的公众号推送服务、粉丝互动以及轻量化小程序等，由浅入深地展示广州文旅资源特色。
优化消费环境
激发文旅消费潜力，离不开完善的文旅消费环境。广州市作为首批国家文化和旅游消费试点城市，在全国创新出台了地方标准《广州市文化和旅游市场主体信用评价规范》，擦亮了文旅市场信用经济“金招牌”。近年来，广州实施文旅服务提质行动，全面提升基础设施建设、市场管理水平和旅游环境质量，加强文旅市场信用体系建设，建立公正高效的消费投诉处理机制，让游客在广州购得放心、玩得开心、住得舒心。但广州仍存在文旅服务设施分布不均衡、不合理低价游、价格不透明等问题，要进一步完善文旅服务设施、培育文旅信用品牌和构建智慧服务平台。
一是完善文旅服务设施。加快对传统演出场所和广州文化馆、美术馆、粤剧院等进行功能性改造和创意性改造。推进红色文化设施、革命遗址保护建设，加大海丝文化场馆建设力度。打造集图书阅读、轻食餐饮、展示展览、文创售卖等于一体的公共文化新型空间。二是培育文旅信用品牌。用好广州文化和旅游市场信用经济发展试点创建成果，培育信用品牌。加强文旅市场信用监管，整治“不合理低价游”等市场顽疾，落实“放心游广州”服务承诺，让游客来得方便、游得舒适、回得满意。三是打造智慧服务平台。围绕游客出行前、中、后全过程提供智慧服务，以更加便利、更易于触达的服务提升游客的出行体验。完善游客出行前的线上预订、VR观景、VR选房等服务，为游客提供身临其境的购买体验。旅行中，通过智慧设施、智能导游、云排队、地图导航等服务，便利游客游览。旅行结束后，借助足迹地图等平台为游客的旅行留下行程印记。
